Termeni și condiții

Cine administrează site-ul

Site-ul și marca North Star Web sunt administrate de operatorul indicat mai jos. Datele complete trebuie afișate permanent înainte ca site-ul să accepte contracte sau plăți.

Utilizarea corectă a site-ului

Poți consulta conținutul și trimite cereri reale privind serviciile North Star Web. Nu este permisă perturbarea securității, accesarea neautorizată, introducerea de cod malițios, copierea masivă a conținutului sau folosirea formularelor pentru spam, fraudă ori activități ilegale.

Informațiile generale și articolele au scop informativ. Ele nu reprezintă consultanță juridică, fiscală sau garanția unui rezultat comercial.

Prețuri, cereri și încheierea contractului

Prețurile marcate „de la” sunt repere orientative. Oferta finală depinde de cerințe, volum, integrări, conținut și termen și va arăta prețul total, taxele aplicabile și costurile terților care pot fi determinate.

Trimiterea formularului, discuția inițială sau primirea unei estimări nu încheie automat un contract. Colaborarea începe după acceptarea în scris a ofertei ori semnarea documentului contractual și, dacă este prevăzut, plata avansului. Oferta individuală și contractul prevalează asupra informațiilor generale de pe site.

Cum se realizează proiectele

Scopul, livrabilele, calendarul, etapele de aprobare, numărul de revizii, prețul și plățile sunt stabilite în oferta sau contractul proiectului. Clientul trebuie să ofere la timp materiale corecte, drepturi asupra textelor, imaginilor și mărcilor, precum și feedback și accesul necesar.

Întârzierile clientului sau ale furnizorilor terți pot muta calendarul. Funcționalitățile care depășesc scopul agreat sunt estimate și aprobate înainte de lucru. Domeniile, licențele, procesatorii de plată, servicii externe și abonamentele sunt suportate conform ofertei.

Drepturile consumatorilor

Dacă ești persoană fizică și contractezi în afara activității profesionale, beneficiezi de drepturile obligatorii prevăzute de lege. Pentru contractele la distanță, dreptul de retragere este, de regulă, de 14 zile, sub rezerva excepțiilor legale.

Dacă soliciți începerea serviciului în această perioadă, cererea expresă și informarea aferentă vor fi colectate separat în fluxul contractual. În cazul retragerii după începere poate fi datorată suma proporțională serviciului prestat. Dreptul se poate pierde după executarea integrală numai în condițiile legii și cu acordul și confirmarea necesare; simpla acceptare a acestor termeni nu înlocuiește acel pas.

Conținut și proprietate intelectuală

Textele, designul, codul și marca site-ului sunt protejate și nu pot fi reutilizate comercial fără permisiune. Pentru proiectele clienților, drepturile asupra livrabilelor personalizate se transferă sau se licențiază după plata integrală, exact cum prevede contractul.

Componentele reutilizabile, instrumentele interne și elementele terților rămân sub licențele lor. Clientul garantează că poate folosi materialele pe care ni le furnizează. Publicarea proiectului în portofoliu se face doar dacă baza contractuală sau aprobarea convenită permite acest lucru.

Disponibilitate și răspundere

Lucrăm cu diligență profesională, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă a internetului, serviciilor terțe sau rezultate comerciale care depind de piață, ofertă și activitatea clientului. Mentenanța și intervențiile după perioada inclusă sunt furnizate conform planului contractat.

Nicio prevedere nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor ori răspunderea care nu poate fi limitată prin lege. În celelalte situații, limitele și remediile aplicabile sunt cele din contractul individual.

Reclamații și soluționarea disputelor

Te rugăm să ne scrii mai întâi la salut@northstarweb.ro, cu suficiente detalii pentru a verifica situația. Încercăm o rezolvare directă, clară și documentată.

Consumatorii pot folosi canalele oficiale ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismul SAL — soluționarea alternativă a litigiilor. Legea română se aplică fără a înlătura protecția obligatorie oferită consumatorului în statul său de reședință, iar competența instanțelor se stabilește potrivit normelor aplicabile.